2019春运拉开大幕:铁路杭州站准备了N多暖心服务 等你来体验!

2019-01-21 10:32 来源:葫芦网

今天,2019年度春运正式启动,自2019年1月21日起至3月1日止,共计40天,其中节前15天(1月21日至2月4日),节后25天(2月5日至3月1日)。

今年春运,铁路杭州站为乘客们提供了哪些便利呢?

【杭州东站】

●5G信号覆盖候车室。

今年,杭州东站首次尝试运用5G技术服务春运,旅客可以与5G咨询机器人进行对话,查询班次信息及目的地天气等。旅客还可以在现场体验使用5G机械臂,用机械臂远程同步旅客的书写动作,书写新年贺卡,为远方的家人带来“智慧”问候。

对于春运中的小朋友来说,可以摆脱手中的pad等设备,既可以在儿童游乐区玩耍,也可以与5G猜拳机器人进行互动游戏,在春运中体验5G,感受中国创造。

●“幸福照相馆”。

在东站候车室设立“幸福照相馆”,准备各类温馨手持KT板作为道具,为旅客免费拍全家福和新年照,同时在照相馆内设置暖心照片墙,增加服务氛围。

此外,今年春运,幸福照相馆还定制盖有“春运第一戳”及其他新年元素的春运明信片,在幸福照相馆内免费赠送给旅客,让旅客通过寄明信片传递祝福。旅客也可将在幸福照相馆里拍的照片印在明信片上,制作成个人专属幸福明信片。

●东站服务台全面改造,自助服务,智能快捷。

杭州东站服务台经过全面的改造,除人工服务外,还新增了自助服务区,旅客通过服务台四周自助服务触摸屏可进行自助操作,减少等候排队询问的时间。自助服务区可提供以下服务:

列车信息查询;客票信息查询;失物查询招领;城市交通查询;自助换票;便捷改签;便捷退票;应急凭证;智能查询;多语种翻译。

【杭州城站】

●“百年杭站唱铿锵世纪回响,历史长卷画改革40年发展”照片墙。

2019年,杭州站已历经113年岁月洗礼,经历了不同的时代,见证着历史发展和风云变幻,仿佛每一砖瓦都镌刻着历史的印记,构成了杭州独有的历史文化。

杭州站穿过浩瀚的历史烟云,走过百年的峥嵘岁月拥有透过跌宕起伏的传奇历程,倾听世纪铿锵回响,一幅幅记录着丰富历史信息的老车站照片,是一片片时空的写照,是一幕幕往事的追忆,是一缕缕思绪的延绵。一幅百年壮阔画卷徐徐展开,展现车站百年发展历程,讲述赵红卫网络服务班演变的经过和辉煌,见证春运志愿服务走向高地的成绩,浸透着改革开放四十周年以来铁路的发展史,从蒸汽机走向电气化,从48公里/小时到250公里/小时的六次大提速,从绿皮车到350公里/小时的复兴号……百年“杭站”,是一个承前启后的驿站,更是一个崭新的起点,她将乘载着中国梦、铁路梦、杭站人的梦想,阔步前行,驶向璀璨的明天。

第一候车室升级为重点旅客候车室。升级改造后的候车室内设哺乳室,内有洗手台、尿布台、婴儿床、沙发,同时候车室还设有母婴候车室、儿童活动区、重点旅客候车区、军人候车区,以及赵红卫服务总台的延伸服务台,各项功能齐全,书报架、药箱、针线包、轮椅、担架等基本服务用品器材齐全。重点旅客候车室单独设立检票口,在此候车的重点旅客可直接检票进站。

●“智能厕所”强力升级。

①厕所入口安装“厕位智能引导系统”屏幕,能清晰明确了解到每个厕位使用情况,各厕位门上方也安装显示灯,绿色为无人,红色为有人,如此方便旅客了解厕所使用情况,便于安排时间。

②新增人脸识别取纸机,相隔十分钟方可再次取纸,避免纸张浪费,做到环保节能。

③推出“第三卫生间”,除残疾人扶手厕位、洗手池外,第三卫生间还新增婴儿处置台、儿童座椅、儿童洗手池、儿童座便圈等,方便带小孩的旅客使用。

④开放“潮汐厕位”,新增4个机动厕位,某边厕位使用量满,就开放机动厕位,优化男女厕位比,根据客流调节厕位数量,避免或减少厕所排队现象。


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内容来源:杭州之声、西湖之声、杭州电视台西湖明珠频道

记者:赵一彪(明珠频道)

编辑:徐洁娜

责编:王茜茹

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