【圈点】培训机构违约?退钱!快递丢了?赔十倍!下月起 浙版新消法给你撑腰!

2017-04-28 23:03 来源:葫芦网

即将迈入五月,又有一批新规要实施,而对于我们浙江杭州来说,和市民生活最息息相关的,就要属5月1日将要实施的浙版新消法了。

即将迈入五月,又有一批新规要实施,而对于我们浙江杭州来说,和市民生活最息息相关的,就要属5月1日将要实施的浙版新消法了。

(资料图)

有多息息相关?这其中涉及到我们生活的方方面面。比如买车,新车退换范围将扩大,买二手车更有保障,关于这点,之前我们在“圈点”栏目中也有介绍,大家可以点击这里了解;再比如买房,新消法规定全装修商品房需保留样板房;再比如规定预付卡最高不能超5000元等等。

下面我们就来具体了解。

【住房】

全装修商品房需保留样板房

先来说说房子。

去年十月,有媒体报道了《为什么精装修的房子问题这么多?》的新闻,指出了不少精装乱象。比如,花了5万块钱加的地暖装得简直不堪入目,“地板下面垃圾成堆,甚至能看见烟头;保温板缺失,加热管布设随意;地暖协议上明确标明是28KW,事实上给安装的是24KW的锅炉,用小功率冒充大功率锅炉;室内锅炉安装在室外墙壁上,存在各种隐患……”

记者发现,对于精装修房子的投诉不在少数,更别说和之前看过的样板房相比了,然而业主得到的最好反馈也不过是一个字:“修”。花了高价购买的房子却得不到应有的品质保证,精装修房子让业主们深感“想说爱你不容易”。

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【破解】

但是,5月1日之后,精装修房不能再这么“任性”了。

《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(以下简称《办法》)规定,房地产经营者预售全装修商品房的,应提供交付样板房;样板房保留的时间自全装修商品房交付消费者之日起不少于六个月,或者自建设项目竣工验收合格之日起不少于两年

房地产经营者销售全装修商品房的,应当在合同中明确所用装修材料的名称、品牌、规格、型号、等级和施工质量标准等内容;提供室内设施、设备的,还应当同时明确提供的设施、设备的名称、品牌、规格、型号、等级和安装标准等内容。

全装修商品房交付时,经营者应当提供项目竣工验收时委托第三方专业检测机构出具的空气质量检测合格报告、电气网络管线和给排水管道等隐蔽工程图纸以及其他相关资料。

【消费】

预付卡最高不能超5000元

“2016年浙江全省受理服务类消费投诉17.3万件,占投诉总量的64.84%,同比增长74.47%。”前不久首次发布的年度消费环境分析报告显示,预付式消费是投诉热点难点,“预付卡消费投诉主要集中在美容、美发和健身服务等领域。2016年度,全省美容、美发问题以及健身服务等两类投诉总量较上年同期增长66%。”

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【破解】

此次发布的《办法》,将针对此对症下药。“经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后,方可发放单用途商业预付凭证。”言下之意,新开业的商家将不得要求消费者办卡

与此同时,此次《办法》规定,企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元,单张不记名预付凭证金额不得超过1000元。

《办法》还要求,卡面期限过了,经营者不能以延长为由收取额外费用;另外,终止经营活动的,经营者要提前30天通知并退还消费者卡内余额。

【培训】

营利性培训出现违约行为

消费者随时可要求退费

如今社会上各类营利性培训机构比比皆是,但消费陷阱却很多。

比如曾有媒体报道,杭州一位邬女士,她冲着一位老师报了英语培训班,学费为11800元,共72节课,已经上了11节课,但是培训机构一直更换老师,而且上课效果不好,准备退出,要求退学费被拒。

还有李先生为孩子报名参加教育培训班,支付了29300元的费用,可以上80次课,上了5次课后,看到了“无证办学”的消息,为此担心教学质量,向培训学校提出要求退款被拒。

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【破解】

针对这一社会现象,《办法》规定,不管是考试培训,还是兴趣班或辅导班,要求这些营利性培训经营者,今后除了要与消费者订立书面合同,明确培训项目、课程内容和课时数量,合同中还须有教师资格资质、教学培训地点、设施设备、收费项目和标准等内容,如果没有,消费者完全可以拒签合同。这样一旦出现纠纷,双方也更容易把矛盾焦点理清楚。

此外,如果经营者违反约定,导致消费者无法继续接受培训,或者感到培训无法达到预期效果的,消费者都有权要求经营者退还相应费用以及依法得到相应赔偿。

(资料图)

除了以上大家比较关心的内容外,此次《办法》还涉及到快递、网购甚至整容的各个方面。比如快递丢了,可以按收费十倍标准赔偿;如果你在给了卖家差评后被骚扰,交易平台应降低卖家信用;而关于整容,更方便,如果不满意可以要求退钱或者重做......

具体条文内容我们在这里不再赘述,完整版大家可以点击这里查看。


编辑:orlipher

审核:BAOMAX

本文系杭州之家整理综合

文字整合:杭州日报、现代金报、钱江晚报、浙江消费维权网

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